Para iniciar una devolución o un cambio, siga estos pasos:
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Contacto Inicial: Comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente a través de teléfono, correo electrónico o por su portal de cliente, para informar sobre la intención de devolver o cambiar un producto.
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Formulario de Devolución: Complete el formulario de devolución que nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará. Este formulario debe incluir detalles del producto, el motivo de la devolución y la información de compra.
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Envío del Producto: Envíe el producto defectuoso junto con el formulario de devolución y la prueba de compra a la dirección indicada por nuestro equipo de atención al cliente.
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Confirmación: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, le enviaremos una confirmación por correo electrónico y agregará esto a su portal de cliente. Si se aprueba, procederemos con el cambio o el reembolso según su solicitud.