Para resolver problemas técnicos con nuestra plataforma en línea, siga estos pasos:
-
Centro de Ayuda en Línea: Acceda a nuestro centro de ayuda en línea en nuestro sitio web con su Portal de Cliente. Aquí encontrará una base de conocimientos con soluciones a problemas comunes, guías de uso y tutoriales.
-
Reiniciar y Verificar Conexión: Antes de contactar soporte, intente reiniciar su dispositivo y asegúrese de que su conexión a Internet esté funcionando correctamente.
-
Contacto con Soporte Técnico: Si el problema persiste, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte técnico a través de los siguientes medios:
- Correo Electrónico: Envíe un correo detallando el problema
- Chat en Línea: Utilice la función de WhatsApp chat en línea para asistencia inmediata.
-
Proporcionar Información: Cuando contacte soporte, proporcione información detallada sobre el problema, incluyendo cualquier mensaje de error, el navegador que está utilizando, y los pasos que ha seguido hasta el momento.